Introductie online tickets Riveer uitgesteld naar 13 september

REGIO - De introductie van het onloine reserveren voor tickets voor een overtocht met Riveer is uitgesteld naar 13 september. De aankondiging van de veranderingen in de Riveer app en het betalingssysteem riepen de nodige reacties op. Niet enkel bij het publiek, maar ook de politiek vond er het zijne van. Pinbetaling blijft voorlopig beschikbaar.

Na een zorgvuldige overweging start Rivieer nu niet 8 augustus maar 13 september met de veranderingen. 'Zo zorgen we ervoor dat reizigers goed voorbereid zijn op de aangepaste werkwijze. We nemen hiermee bewust meer tijd voor een grondige introductie en uitleg van de app.

Vernieuwde app
De meeste reizigers kopen al een kaartje vooraf. Vanaf 13 september is het kopen van een kaartje ook te regelen op de smartphone of de Riveer0website. 'Dit kan snel en simpel vooraf thuis, maar ook met een smartphone (als je moet wachten) op de kade. Daar scan je een QR code met je mobiel en regel je een kaartje. Je ontvangt direct een digitaal kaartje waarmee je aan boord kunt. Hiermee wordt betalen aan boord via pin overbodig. De betaling gebeurt namelijk direct online.' Zo legt Riveer nog maar weer eens uit.

Hulp
Veranderingen zijn altijd even wennen; voor reizigers en voor Riveer. 'We begrijpen ook dat sommige passagiers wat extra hulp nodig hebben. Daarom zullen onze servicemedewerkers, zowel op de kade als aan boord, klaarstaan om ondersteuning te bieden bij het gebruik van de nieuwe app en het aankopen van kaartjes.' Reizigers kunnen ook op kantoor vragen om hulp bij de aanschaf van een kaartje.

Pinbetaling nog beschikbaar
Pinbetaling blijft voorlopig beschikbaar, zodat alle reizigers kunnen wennen aan de aangepaste werkwijze. 'Bovendien zullen we stap voor stap uitleg geven op onze website en aan boord, zodat iedereen met onze vertrouwde service veilig en gemakkelijk de overkant kan bereiken.'